Πολιτική ακύρωσης & επιστροφής

Πολιτική Ακύρωσης 🙅

Ξέρουμε ότι τα σχέδια (και τα καλάθια αγορών 😉) μπορούν να αλλάξουν. Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε χωρίς καμία χρέωση, αρκεί να μας ενημερώσετε πριν φύγει το δέμα από την αποθήκη μας.

Αν το πακέτο έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία μεταφορών, τότε ισχύει η Πολιτική Επιστροφής (§5).

Δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε την ακύρωσή σας — απλά στείλτε μας ένα email στο info@edgardcooper.gr ή καλέστε μας στο 210 2464477, κι εμείς θα φροντίσουμε άμεσα για την ακύρωση της χρέωσης ή την επιστροφή των χρημάτων σας.

Μπορείτε επίσης να ολοκληρώσετε τη διαδικασία μόνοι σας, μέσω του site μας. 

Για εμάς το σημαντικό είναι να μένετε πάντα χαρούμενοι — όπως τα κατοικίδιά σας όταν ανοίγουν το δέμα μας 💚.

Πολιτική Επιστροφής – Δικαίωμα Υπαναχώρησης ↩️

Στο edgardcooper.gr θέλουμε κάθε αγορά σας να είναι εύκολη και χωρίς άγχος, ακόμα κι όταν κάτι δεν πάει όπως το φανταστήκατε. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξετε γνώμη, έχετε δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης και μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, σύμφωνα με το άρθρο 3ιε του Ν. 2251/1994, χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσετε τον λόγο (ούτε καν στον σκύλο σας).

Αρκεί το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να σταλεί με email στο info@edgardcooper.gr — μας το ζητάτε και σας στέλνουμε σχετικό υπόδειγμα.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (πίστωση κάρτας, τραπεζικό αντίστροφο κ.λπ.), εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε πίσω το προϊόν. Κατόπιν ρητής συνεννόησης, μπορεί να γίνει και σε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας. Δεν επιβάλλουμε καμία χρέωση για την ίδια την επιστροφή χρημάτων.

Έξοδα επιστροφής με Ταχυδέμα

Βάρος δέματος	Χρέωση
Έως 4 kg	5,00 €
4–11 kg	9,00 €
Άνω των 11 kg	11,00 €

(Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, τα μεταφορικά τα αναλαμβάνουμε εμείς 😉)

Για να κάνετε την επιστροφή σας ακόμη πιο απλή, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 2464477 ή στο info@edgardcooper.gr. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε! 💚

Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται στη διεύθυνση: ΚΟΜΠΑ ΜΟΝ.ΕΠΕ, Λεωφόρος Θρακομακεδόνων 58, Αχαρναί, Τ.Κ. 136 71, Αττική.

Επιστροφές μέσω BOX NOW

Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος με BOX NOW, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δώσουμε κωδικό/voucher αποστολής.

Με τη BOX NOW μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας όποτε σας βολεύει, 24 ώρες το 24ωρο, χρησιμοποιώντας ένα locker κοντά σας.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να τοποθετήσετε το δέμα σας σε locker BOX NOW της επιλογής σας, ώστε να σταλεί στο locker επιστροφών μας. Επιλέξτε ένα εκ των:

- Locker 3955, Λ. Θρακομακεδόνων 7, 13671
- Lοcker 3873, Πλαταιών 48, 13672


Το κόστος επιστροφής μέσω BOX NOW είναι 2,50€ ανά δέμα (δωρεάν αν το προϊόν είναι ελαττωματικό 😉). Το ποσό αυτό αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής (αξία των προϊόντων που επιστράφηκαν). Από τη στιγμή που αφήσετε το δέμα στο locker, η BOX NOW το μεταφέρει συνήθως στις εγκαταστάσεις μας μέσα σε περίπου 72 ώρες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιστροφή μέσω BOX NOW ανεξάρτητα από το πώς παραλάβατε αρχικά την παραγγελία σας.

Μερικά μικρά αλλά σημαντικά πράγματα να γνωρίζετε

• 🐶 Η υπηρεσία BOX NOW μπορεί να μεταφέρει δέματα έως 20 κιλά, με μέγιστες διαστάσεις 62 × 45 × 36 εκ.
• 🐱 Η επιστροφή παραλαμβάνεται από τη BOX NOW και παραδίδεται αποκλειστικά στο locker επιστροφών της εταιρείας μας.
• 📦 Αν το δέμα είναι μεγαλύτερο ή βαρύτερο από τα επιτρεπόμενα όρια, ίσως χρειαστεί διαφορετικός τρόπος επιστροφής.
• ⏱ Οι χρόνοι μεταφοράς είναι ενδεικτικοί και μπορεί να αλλάξουν σε περιόδους αυξημένου φόρτου ή λόγω απρόβλεπτων συνθηκών.