Πολιτική απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)  |  Ν. 4624/2019

Τελευταία αναθεώρηση: Ιούλιος 2026

1. Εισαγωγή 🔒

Στο Edgardcooper.gr, από την πρώτη μέρα, δίνουμε μεγάλη σημασία στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων — το θεωρούμε προτεραιότητα, όχι απλή διαδικασία (και σίγουρα όχι ψιλά γράμματα κάπου κρυμμένα). Η παρούσα Πολιτική σάς εξηγεί με απλά λόγια ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, πώς τα προστατεύουμε και ποια δικαιώματα έχετε, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και τον Ν. 4624/2019.

Η χρήση του Ιστοτόπου προϋποθέτει ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική. Αν κάτι δεν σας βρίσκει σύμφωνους, καλό είναι να μη χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο.

2. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 4(7) GDPR είναι η εταιρεία:

Επωνυμία: ΚΟΜΠΑ – Μονοπρόσωπη Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης (διακριτικός τίτλος «COMPA»)

Έδρα: Λεωφόρος Θρακομακεδόνων 58, Αχαρναί, Τ.Κ. 136 71, Αττική

ΑΦΜ: 099781071   ΓΕΜΗ: 077219027000

Τηλ.: 210 2464477   Email: info@edgardcooper.gr

Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να ορίσουμε Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) κατά το άρθρο 37 GDPR, καθώς η κύρια δραστηριότητά μας δεν περιλαμβάνει επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων σε μεγάλη κλίμακα ούτε συστηματική παρακολούθηση προσώπων. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα δεδομένα σας, μπορείτε να απευθύνεστε στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε 📋

Καμία σχέση με «θέλουμε τα πάντα για σας» — συλλέγουμε μόνο όσα δεδομένα είναι πραγματικά απαραίτητα, σύμφωνα με την αρχή της ελαχιστοποίησης (άρθρο 5(1)(γ) GDPR). Δεν επεξεργαζόμαστε ποτέ ειδικές κατηγορίες δεδομένων όπως δεδομένα υγείας, βιομετρικά ή πολιτικές πεποιθήσεις — αυτά τα κρατάτε για τον κτηνίατρο του σκύλου σας, όχι για εμάς.

3.1 Δεδομένα παραγγελίας & συναλλαγών

• Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, χώρα διαμονής
• Email, τηλέφωνο επικοινωνίας
• Φορολογικά στοιχεία (ΑΦΜ), όπου απαιτείται
• Στοιχεία παραγγελίας, ιστορικό αγορών, πληροφορίες παράδοσης, ιστορικό πληρωμών
• Κρυπτογραφημένα στοιχεία μέσου πληρωμής — τα διαχειρίζεται αποκλειστικά η Viva Wallet (βλ. §7)
• Καταγεγραμμένες τηλεφωνικές κλήσεις, εφόσον η παραγγελία γίνεται μέσω τηλεφωνικού κέντρου

3.2 Δεδομένα λογαριασμού

• Ονοματεπώνυμο, email, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται μόνο σε κρυπτογραφημένη/hashed μορφή)
• Διεύθυνση, πόλη, χώρα και προαιρετικά φύλο και ημερομηνία γέννησης
• Λίστα αγαπημένων προϊόντων (wishlist), προϊόντα στο καλάθι

3.3 Δεδομένα πλοήγησης

• Διεύθυνση IP, τύπος/έκδοση browser, λειτουργικό σύστημα
• Referrer URL, ημερομηνία/ώρα πρόσβασης, πάροχος internet (ISP)
• Σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής, σημεία αλληλεπίδρασης, αγοραστική συμπεριφορά
• Πληροφορίες από τη χρήση cookies (δείτε αναλυτικά στην §8)

3.4 Δεδομένα επικοινωνίας & εξυπηρέτησης

• Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο κατά την υποβολή ερωτήματος ή παραπόνου
• Ιστορικό επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών, σχόλια για αγορές

3.5 Δεδομένα marketing (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

• Email για το newsletter
• Προτιμήσεις, ιστορικό αγορών και δημογραφικά στοιχεία για πιο σχετικές προτάσεις
• Δεδομένα συμμετοχής σε διαγωνισμούς ή εξαργύρωση κουπονιών
• Δεδομένα που μας δίνετε μέσω των σελίδων μας στα social media

4. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας

Κάθε επεξεργασία στηρίζεται πάντα σε μία από τις νόμιμες βάσεις του άρθρου 6(1) GDPR:

① Για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας (άρθρο 6(1)(β) GDPR): κατάρτιση και εκτέλεση παραγγελιών, έκδοση παραστατικών, αποστολή, επιστροφές, εγγυήσεις, ταυτοποίηση πελάτη, αποστολή ειδοποιήσεων για αποθηκευμένες αναζητήσεις/wishlist.

② Για τα έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 6(1)(στ) GDPR): βελτίωση του Ιστοτόπου και των υπηρεσιών μας, ανάλυση πλοήγησης, κατάρτιση συναλλακτικού προφίλ, έρευνες ικανοποίησης πελατών, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

③ Για να συμμορφωνόμαστε με τον νόμο (άρθρο 6(1)(γ) GDPR): τήρηση φορολογικής/εμπορικής νομοθεσίας, συμμόρφωση με αποφάσεις εποπτικών ή δικαστικών αρχών.

④ Με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6(1)(α) GDPR): αποστολή newsletter και προωθητικών επικοινωνιών, συμμετοχή σε διαγωνισμούς, μη απαραίτητα cookies (αναλυτικά/διαφημιστικά). Τη συγκατάθεσή σας μπορείτε να την ανακαλέσετε ελεύθερα, οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα.

5. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα σας 🤝

Τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα εντός της Εταιρείας μας, στο μέτρο που χρειάζεται για τη δουλειά τους, και με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας. Ενδέχεται όμως να τα μοιραστούμε με:

• Συνεργάτες που εκτελούν την επεξεργασία για λογαριασμό μας (άρθρο 28 GDPR): εταιρείες φιλοξενίας/συντήρησης ιστοτόπου, την πλατφόρμα πληρωμών Viva Wallet, εταιρείες ταχυμεταφορών (Ταχυδέμα, BOX NOW), παρόχους email marketing, λογιστικό μας γραφείο, δικηγόρους, ασφαλιστικές και διαφημιστικές εταιρείες — πάντα βάσει γραπτής Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων κατά το άρθρο 28(3) GDPR.
• Δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο (π.χ. εφορία, δικαστήρια, Αρχή Προστασίας Δεδομένων).
• Τρίτους σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς της εταιρείας — πάντα κατόπιν σαφούς ενημέρωσής σας και, όπου απαιτείται, νέας συγκατάθεσης.

Όλοι οι συνεργάτες μας έχουν δεσμευτεί γραπτώς ότι εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, δεν προωθούν δεδομένα σε άλλους χωρίς άδειά μας, και μας βοηθούν να ανταποκρινόμαστε στα δικαιώματά σας.

6. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται κατ' αρχήν σε servers εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν κάποιος συνεργάτης μας (π.χ. πάροχος cloud ή analytics) βρίσκεται εκτός ΕΟΧ, φροντίζουμε πάντα να υπάρχει ένα από τα εξής εχέγγυα, σύμφωνα με τα άρθρα 44–46 GDPR:

• Απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη συγκεκριμένη χώρα (άρθρο 45 GDPR), ή
• Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses), στην έκδοση που εγκρίθηκε με την Εκτελεστική Απόφαση (ΕΕ) 2021/914 (άρθρο 46(2)(γ) GDPR), ή
• Τη ρητή συγκατάθεσή σας, σε μεμονωμένες περιπτώσεις (άρθρο 49(1)(α) GDPR).

Αν θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες για τα εχέγγυα που ισχύουν σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση, γράψτε μας στο info@edgardcooper.gr.

7. Ασφάλεια πληρωμών & Ιστοτόπου 🛡️

Τα δεδομένα σας τα φυλάμε όπως φυλάμε τα καλύτερα κρακεράκια — με σεβασμό και χωρίς να τα μοιραζόμαστε με τον πρώτο τυχόντα. Όλες οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας Viva Wallet, με πρωτόκολλο TLS 1.2 και κρυπτογράφηση 128-bit SSL, πιστοποιημένη κατά PCI-DSS. Δεν λαμβάνουμε, δεν αποθηκεύουμε και δεν επεξεργαζόμαστε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας — αυτό γίνεται αποκλειστικά από τη Viva Wallet, που ενεργεί ως ανεξάρτητος Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα πληρωμών, με τη δική της Πολιτική Απορρήτου.

Ο Ιστότοπός μας προστατεύεται με πρωτόκολλο SSL (HTTPS) — θα το δείτε ως λουκετάκι δίπλα στη διεύθυνση του browser σας. Ο κωδικός πρόσβασης (password) του λογαριασμού σας αποθηκεύεται πάντα σε κρυπτογραφημένη (hashed) μορφή — ούτε εμείς μπορούμε να τον διαβάσουμε. Σας συμβουλεύουμε να φυλάσσετε τους κωδικούς σας με προσοχή, ώστε να μην περιέλθουν σε τρίτους.

Εφαρμόζουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με το άρθρο 32 GDPR, και τα επανεξετάζουμε τακτικά.

8. Χρήση Cookies 🍪

Για να κάνουμε την εμπειρία σας στο Edgardcooper.gr πιο εύκολη, γρήγορη και προσωπική, χρησιμοποιούμε cookies — μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας κάθε φορά που μας επισκέπτεστε. Χρησιμοποιούμε τα cookies σύμφωνα με τον Ν. 3471/2006 (άρθρο 4β) και τις Κατευθυντήριες Γραμμές EDPB 05/2020, και τα χωρίζουμε σε τρεις κατηγορίες:

8.1 Απαραίτητα cookies

Χωρίς αυτά, ο Ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά (π.χ. καλάθι αγορών, ασφαλής σύνδεση). Τίθενται σε λειτουργία χωρίς να χρειάζεται συγκατάθεσή σας, βάσει έννομου συμφέροντος.

8.2 Cookies στατιστικών & ανάλυσης

Μας βοηθούν να καταλάβουμε πόσοι μας επισκέπτονται και πώς χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο (πάροχος: Google Analytics — cookies _ga: 2 έτη, _gid: 24 ώρες, _gat: 1 λεπτό). Ενεργοποιούνται ΜΟΝΟ κατόπιν της συγκατάθεσής σας.

8.3 Cookies διαφήμισης & επαναστόχευσης

Μας επιτρέπουν να σας δείχνουμε περιεχόμενο και προσφορές πιο κοντά στα ενδιαφέροντά σας. Ενεργοποιούνται ΜΟΝΟ κατόπιν της συγκατάθεσής σας.

Η συγκατάθεσή σας δίνεται μέσω του banner που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψή σας στον Ιστότοπο. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ή να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή, μέσω των ρυθμίσεων cookies του Ιστοτόπου ή του browser σας. Λεπτομερείς οδηγίες διαχείρισης cookies ανά browser θα βρείτε στο www.aboutcookies.org. Σημειώστε ότι αν απενεργοποιήσετε cookies, ορισμένες λειτουργίες του Ιστοτόπου μπορεί να μην είναι διαθέσιμες.

Ονομασία	Κατηγορία	Πάροχος	Σκοπός	Διατήρηση
session_id	Αναγκαίο	edgardcooper.gr	Διαχείριση συνεδρίας χρήστη	Λήξη συνεδρίας
cart_id	Αναγκαίο	edgardcooper.gr	Διατήρηση καλαθιού αγορών	30 ημέρες
_ga	Στατιστικό	Google Analytics	Αναγνώριση χρηστών για ανάλυση επισκεψιμότητας	2 έτη
_gid	Στατιστικό	Google Analytics	Διάκριση χρηστών για ημερήσια στατιστικά	24 ώρες
_gat	Στατιστικό	Google Analytics	Ρύθμιση ρυθμού αιτημάτων προς Google	1 λεπτό
[να συμπληρωθεί]	Διαφήμιση	[πάροχος]	Επαναστόχευση/εξατομίκευση διαφημίσεων	[να συμπληρωθεί]

Σημείωση: η τελευταία γραμμή του πίνακα (διαφημιστικά cookies) χρειάζεται να συμπληρωθεί με τα πραγματικά στοιχεία του παρόχου διαφήμισης που χρησιμοποιεί το site — π.χ. Meta Pixel, Google Ads κ.λπ. Χρειάζεται μια σύντομη τεχνική καταγραφή του site για να είναι 100% ακριβές.

9. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας ⏳

Κρατάμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα πραγματικά χρειάζεται, σύμφωνα με την αρχή περιορισμού αποθήκευσης (άρθρο 5(1)(ε) GDPR):

• Λογαριασμός χρήστη: για όσο διάστημα παραμένει ενεργός, και έως 5 έτη από την τελευταία συναλλαγή σας.
• Παραγγελίες: 5 έτη από την ολοκλήρωση της συναλλαγής, λόγω φορολογικής και εμπορικής νομοθεσίας — ή έως την οριστική περάτωση, αν υπάρχει εκκρεμής δικαστική διαφορά.
• Newsletter: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να διακόψουμε την αποστολή· σε κάθε περίπτωση, διαγράφουμε τα στοιχεία σας εντός 30 ημερών από τη διακοπή/ανάκληση.
• Επικοινωνία/αιτήματα: έως 3 έτη από την ολοκλήρωσή τους.
• Δεδομένα πλοήγησης (logs): έως 12 μήνες.

Μετά το πέρας αυτών των διαστημάτων, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο (ή γίνονται ανώνυμα, για ψηφιακά αρχεία· καταστρέφονται με τεμαχιστή, για φυσικά αρχεία).

10. Προστασία ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 15 ετών, σύμφωνα με το άρθρο 21 του Ν. 4624/2019. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 15 ετών. Αν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί τέτοια δεδομένα χωρίς τη συναίνεση γονέα/κηδεμόνα, τα διαγράφουμε άμεσα.

11. Τι κάνουμε σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων

Αν διαπιστώσουμε παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, ενημερώνουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εντός 72 ωρών από τη στιγμή που λάβαμε γνώση, σύμφωνα με το άρθρο 33 GDPR. Αν η παραβίαση ενέχει υψηλό κίνδυνο για εσάς, θα σας ενημερώσουμε άμεσα και εμείς, σύμφωνα με το άρθρο 34 GDPR.

12. Ποια είναι τα δικαιώματά σας ✅

Τα δεδομένα είναι δικά σας — εμείς απλώς τα φιλοξενούμε προσωρινά, με τους παρακάτω κανόνες:

• Πρόσβασης (άρθρο 15): να μάθετε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφό τους.
• Διόρθωσης (άρθρο 16): να διορθώσουμε ανακριβή ή να συμπληρώσουμε ελλιπή δεδομένα.
• Διαγραφής / «δικαίωμα στη λήθη» (άρθρο 17): να διαγράψουμε τα δεδομένα σας όταν δεν χρειάζονται πια, με την επιφύλαξη τυχόν νόμιμων λόγων διατήρησης.
• Περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18): υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
• Φορητότητας (άρθρο 20): να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους αλλού.
• Εναντίωσης (άρθρο 21): να αντιταχθείτε στην επεξεργασία, ιδίως για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
• Ανάκλησης της συγκατάθεσης (άρθρο 7(3)): ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα.
• Καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (άρθρο 77): Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, contact@dpa.gr, www.dpa.gr.

13. Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα με γραπτό αίτημα: ταχυδρομικά στην έδρα μας, με email στο info@edgardcooper.gr, ή τηλεφωνικά στο 210 2464477 (με γραπτή επιβεβαίωση να ακολουθεί).

Θα σας απαντήσουμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του αιτήματος. Σε πολύπλοκες περιπτώσεις, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά 60 επιπλέον ημέρες, κάτι που θα σας γνωστοποιήσουμε εγκαίρως. Αιτήματα που είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά μπορεί να απορριφθούν ή να επιβαρυνθούν με εύλογο τέλος, σύμφωνα με το άρθρο 12(5) GDPR.

14. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική 🔄

Μπορεί κατά καιρούς να αναθεωρήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, όποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο. Η ισχύουσα έκδοση θα βρίσκεται πάντα εδώ, με ενημερωμένη ημερομηνία αναθεώρησης. Αν κάποια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε με πρόσφορο τρόπο (π.χ. email ή banner στον Ιστότοπο) και, όπου χρειάζεται, θα ζητήσουμε εκ νέου τη συγκατάθεσή σας.

Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε, ανά τακτά διαστήματα, την παρούσα Πολιτική, ώστε να ξέρετε πάντα πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας.

ΚΟΜΠΑ ΜΟΝ.ΕΠΕ  |  edgardcooper.gr  |  info@edgardcooper.gr  |  210 2464477