Πολιτική απορρήτου

Η εταιρεία με την επωνυμία «ΚΟΜΠΑ – Μονοπρόσωπη Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης» και το διακριτικό τίτλο «COMPA», που εδρεύει στο Δήμο Αχαρνών Ανατολικής Αττικής επί της οδού Λεωφόρος Θρακομακεδόνων αρ. 58 και εκπροσωπείται νόμιμα με Α.Φ.Μ. 099781071 (εφεξής «η Εταιρεία»), από την ίδρυσή της αναγνωρίζει και σέβεται απόλυτα την σημασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία χειρίζεται και επεξεργάζεται στο πλαίσιο της δραστηριότητάς της, ενώ η προστασία αυτών αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα και πρωταρχικό σκοπό.

Στο πλαίσιο αυτό και σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον εθνικό εφαρμοστικό νόμο (Ν. 4624/2019) για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως εκάστοτε ισχύει, η Εταιρεία έχει εκπονήσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και παρέχει στον επισκέπτη/χρήστη την ακόλουθη ενημέρωση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων του ως υποκειμένου της επεξεργασίας.

 

Κάθε επισκέπτης ή χρήστης του Ιστοτόπου οφείλει να διαβάσει προσεκτικά το περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής απορρήτου πριν την χρήση του παρόντος Ιστοτόπου. Εάν κάποιος χρήστης ή επισκέπτης δε συμφωνεί, θα πρέπει να απέχει από τη χρήση και το περιεχόμενο του Ιστοτόπου.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, τεκμαίρεται ότι ο επισκέπτης ή χρήστης συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα την κάτωθι πολιτική απορρήτου για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

 

     Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία με την επωνυμία «ΚΟΜΠΑ – Μονοπρόσωπη Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης» και το διακριτικό τίτλο «COMPA», όπως εκπροσωπείται νόμιμα. Η Εταιρεία εδρεύει στο Δήμο Αχαρνών Ανατολικής Αττικής επί της οδού Λεωφόρος Θρακομακεδόνων αρ. 58, φέρει Α.Φ.Μ. 099781071, τηλέφωνο επικοινωνίας 210-2464477, ηλεκτρονική διεύθυνση: info@edgardcooper.gr και είναι υπεύθυνη επεξεργασίας για τη συλλογή, αποθήκευση και εν γένει επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών του παρόντος Ιστοτόπου, όπως αυτά συλλέγονται και αποθηκεύονται μέσω αυτού, μέσω του γραφείου καθώς και των συνδεδεμένων με τον διαδικτυακό τόπο σελίδων μέσων κοινωνικής δικτύωσης (εφεξής η «Εταιρεία» ή «εμείς» ή «μας»).

 

     Σκοπός Επεξεργασίας

     Η Εταιρεία επεξεργάζεται μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/χρηστών του Ιστοτόπου ή/και των σελίδων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τους παρακάτω σκοπούς, με γνώμονα πάντοτε την επίτευξη της καλύτερης δυνατής παροχής υπηρεσιών, και είναι:

α) η κατάρτιση, η σύναψη και η διαχείριση συμβάσεων πώλησης των προϊόντων, π.χ. την επικοινωνία και ενημέρωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων και την εξέλιξη παραγγελίας, την εκτέλεση της παραγγελίας, την έκδοση των φορολογικών παραστατικών, την αποστολή των προϊόντων, τη διαχείριση των οφειλών προς την Εταιρεία, την πραγματοποίηση επιστροφών και την παροχή εγγυήσεων,

β) η επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση,

γ) η ποιοτική εξυπηρέτηση των χρηστών / επισκεπτών και πελατών της Εταιρείας, και βελτίωση μέσω των πληροφοριών αυτών των παρεχόμενων υπηρεσιών της Εταιρείας,

δ) η αποστολή ειδοποιήσεων, τις οποίες έχει ενεργοποιήσει ο χρήστης και αφορούν αναζητήσεις που έχει αποθηκεύσει και τον ενδιαφέρουν. Τα στοιχεία που διατηρεί η Εταιρεία για τις αποθηκευμένες αναζητήσεις είναι τα φίλτρα που έχει επιλέξει ο χρήστης. Είναι δυνατή οποτεδήποτε η αλλαγή συχνότητας, η διακοπή ή και διαγραφή των σχετικών ειδοποιήσεων,

ε) η εξασφάλιση της ορθής λειτουργίας του Ιστοτόπου και η παροχή νέων ή η βελτίωση των ήδη παρεχόμενων υπηρεσιών του Ιστοτόπου,

στ) η αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται μέσω του Ιστοτόπου ή για ειδικές προσφορές ή για διάφορες προωθητικές ενέργειες, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας συμπληρώνοντας τη σχετική Φόρμα Συγκατάθεσης,

ζ) ο έλεγχος, η βελτίωση και η προσαρμογή σε προτιμήσεις και επιλογές του χρήστη σχετικά με προϊόντα,

η) η έρευνα ικανοποίησης των πελατών για τις εσωτερικές μελέτες μάρκετινγκ και δημογραφικών, μαζί με μη προσωπικά δεδομένα για την ανάλυση και παρακολούθηση του καταναλωτικού προφίλ, ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να κατανοήσουμε τι μπορεί να παρουσιάζει ενδιαφέρον για τους πελάτες μας,

θ) η συμμόρφωση της Εταιρείας με τις νομικές υποχρεώσεις της.

ι) η συμμόρφωση της Εταιρείας με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία π.χ. φορολογική νομοθεσία.

 

     Νόμιμη βάση επεξεργασίας

Η Εταιρεία συλλέγει προσωπικά δεδομένα είτε από τον ίδιο τον χρήστη (ή  «υποκείμενο των δεδομένων») μέσω του Ιστοτόπου κατά την πλοήγηση, κατά τη δημιουργία Λογαριασμού στον Ιστότοπο, κατά την αγορά προϊόντων, κατά την εγγραφή στο Ενημερωτικό Δελτίο (Newsletter), κατά την αλληλεπίδραση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media) της εταιρείας, κατά την κατάρτιση συναλλακτικού προφίλ, κατά την επικοινωνία με την Εταιρεία για επίλυση ζητημάτων σχετικά με προϊόντα.

Ειδικότερα, η συλλογή, η καταχώρηση, η οργάνωση, η αποθήκευση, η διαγραφή, η καταστροφή και κάθε άλλης μορφής επεξεργασία στηρίζεται: α) στην εκτέλεση (κατάρτιση, λειτουργία, λύση) σύμβασης μεταξύ Εταιρείας και πελάτη και τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη της σύμβασης, β) την προστασία των εννόμων συμφερόντων της Εταιρείας, όπου περιλαμβάνεται και η επιδίωξη των εμπορικών της σκοπών σε προσυμβατικό στάδιο ανταποκρινόμενη στη ζητηθείσα επικοινωνία για τη διερεύνηση της πιθανότητας συναλλαγής, αλλά και σε μετασυμβατικό στάδιο, γ) τη συμμόρφωση της Εταιρείας με υποχρεώσεις που απορρέουν από το εκάστοτε ισχύον νομικό, κανονιστικό και εποπτικό πλαίσιο (π.χ. φορολογική νομοθεσία, νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο) καθώς και τις αποφάσεις οποιονδήποτε αρχών (δημοσίων, εποπτικών, ανεξάρτητων, εισαγγελικών κ.λ.π.) ή δικαστηρίων (τακτικών ή διαιτητικών), δ) την εκπλήρωση των υποχρεώσεων συμμόρφωσής μας σε εποπτικές αρχές της ημεδαπής και της αλλοδαπής, όπως π.χ. στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), ε) στην εκπλήρωση καθήκοντος της Εταιρείας που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον και στ) στην προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του επισκέπτη/χρήστη, εφόσον η επεξεργασία δε βασίζεται σε κάποια από τις ανωτέρω νόμιμες βάσεις επεξεργασίας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως ενδεικτικώς η επικοινωνία, η διαφήμιση, η προώθηση αναζήτησης, μπορούν να αποκαλυφθούν σε τρίτους, όπως είναι τρίτες εταιρείες παροχής υπηρεσιών, οι οποίες εμφανίζονται στον Ιστότοπο μέσω αναδυόμενων παραθύρων, οι οποίες θα γίνουν εξ αυτού του λόγου υπεύθυνοι επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του χρήστη. Στην περίπτωση αυτή θα ζητείται από τον χρήστη ειδικώς όπως δώσει την ειδική και ρητή συγκατάθεσή του υποχρεωτικώς για την επεξεργασία και την επικοινωνία των δεδομένων αυτών, επιλέγοντας ειδικό κουτί με την ένδειξη «Αποδέχομαι».

 

Κατηγορίες & Πηγή Δεδομένων

Η Εταιρεία συλλέγει μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα και επεξεργάζεται τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

- Δεδομένα για συναλλαγές σε προσυμβατικό, συμβατικό και μετασυμβατικό στάδιο: ονοματεπώνυμο, χώρα διαμονής, διεύθυνση κατοικίας, φορολογικά δεδομένα, τηλέφωνο επικοινωνίας, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία συναλλαγής, δεδομένα πληρωμών, καταγεγραμμένες τηλεφωνικές κλήσεις, εφόσον η συναλλαγή λαμβάνει χώρα μέσω του τηλεφωνικού κέντρου.

- Δεδομένα κατά την πλοήγηση στον Ιστότοπο: διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP address) της συσκευής του χρήστη, τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείται, λειτουργικό σύστημα της συσκευής πρόσβασης, ο ιστότοπος από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η ανακατεύθυνση προς τον Ιστότοπό (referrer URL), ημερομηνία και ώρα πρόσβασης στον Ιστότοπο, πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου (Internet Service Provider – ISP) του χρήστη, δεδομένα που σχετίζονται με τη συμπεριφορά πλοήγησης εντός του Ιστοτόπου, όπως ενδεικτικά οι σελίδες που επισκέφθηκε ο χρήστης, η διάρκεια παραμονής σε κάθε σελίδα, καθώς και τα σημεία αλληλεπίδρασης, πληροφορίες σχετικές με την αγοραστική συμπεριφορά του χρήστη, στο μέτρο που αυτές συλλέγονται κατά τη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών ή την πραγματοποίηση αγορών..

- Δεδομένα κατά τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη, τοποθέτηση παραγγελίας, ή αποστολή ενός αιτήματος: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), τηλέφωνο επικοινωνίας, κωδικός (password), διεύθυνση κατοικίας, πόλη, χώρα και προαιρετικά φύλο και ημερομηνία γέννησης.

- Δεδομένα από τις συναλλαγές του επισκέπτη/χρήστη είτε μέσω του φυσικού καταστήματος της Εταιρείας είτε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος: ενδεικτικά λεπτομέρειες ιστορικό αγορών, πληροφορίες παράδοσης προϊόντων, ιστορικό πληρωμών, κρυπτογραφημένες πληροφορίες χρεωστικών - πιστωτικών καρτών.

- Δεδομένα πληρωμών: αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών και πιστωτικών καρτών.

- Δεδομένα κατά υποβολή ενός ερωτήματος ή την εκδήλωση ενδιαφέροντος επικοινωνίας με την Εταιρεία από τον επισκέπτη/χρήστη: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες μόνο για να απαντήσουμε σε σχέση με το ερώτημά σας ή για να έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας.

- Δεδομένα για απάντηση σε υποβληθέντα ερωτήματα, τυχόν παράπονα ή σχόλια για τις αγορές που πραγματοποίησε ο επισκέπτης/χρήστης, προϊόντα που προστέθηκαν στο καλάθι ή αφαιρέθηκαν από αυτό, λίστα προϊόντων που επιθυμεί να αγοράσει ο χρήστης (wishlist)

- Δεδομένα για την αποστολή ειδοποιήσεων κατά την εγγραφή του επισκέπτη/ χρήστη στα ενημερωτικά δελτία (newsletter) και τις συναφείς πληροφορίες που μπορεί να τον ενδιαφέρουν κατόπιν αιτήματός του, με την εγγραφή στο σχετικό πεδίο του Ιστοτόπου: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Θα χρησιμοποιήσουμε αυτή την πληροφορία μόνο για την επικοινωνία μαζί σας μέσω newsletter, ενώ η σχετική συγκατάθεσή σας μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή και με οποιοδήποτε μέσο.

- Δεδομένα κατά την εγγραφή στη λίστα προωθητικών ενεργειών marketing: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, στοιχεία επικοινωνίας, δεδομένα συμβατικής σχέσης, δεδομένα αιτημάτων πελάτη, δεδομένα συμμετοχής σε διαγωνισμούς, ιστορικό αγορών, βαθμός ικανοποίησης πελάτη, σχόλια πελάτη, δεδομένα χρήσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

- Δεδομένα που παρέχονται από τον ίδιο τον χρήστη μέσω των σελίδων της Εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προκειμένου να λάβει πληροφορίες ως προς τις προσφερόμενες υπηρεσίες ή οικονομικές προσφορές από την Εταιρεία μας.

-Δεδομένα που έχουν δημοσιευθεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που διατηρεί η Εταιρεία, υπό τον όρο ότι έχει δοθεί η προηγούμενη άδεια συγκατάθεσης για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

-Δεδομένα για την κατάρτιση συναλλακτικού προφίλ: ονοματεπώνυμο, βαθμός ικανοποίησης και σχόλια πελάτη, δημογραφικά δεδομένα, ιστορικό αγορών, όπως αγορά προϊόντος με απόδειξη, επαναλαμβανόμενη αγορά προϊόντων και συχνότητα αγορών.

-Δεδομένα για τη συμμετοχή σε διαγωνισμούς που τυχόν πραγματοποιούνται και για εξαργυρώσεις κουπονιών.

- Δεδομένα για ενδιαφέροντα και προτιμήσεις, που μας βοηθούν να προτείνουμε στον πελάτη ή επισκέπτη/χρήστη συγκεκριμένα ακίνητα που μπορεί να τον ενδιαφέρουν.

- Δεδομένα για την έρευνα ικανοποίησης των πελατών μας.

- Πληροφορίες που συλλέγονται από τη χρήση cookies στο πρόγραμμα περιήγησης του επισκέπτη/χρήστη. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης cookies εδώ.

 

Αποδέκτης των δεδομένων

Σε καμία περίπτωση δεν πρόκειται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους αποδέκτες, αλλά τυγχάνουν επεξεργασίας μόνο από εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους της Εταιρείας, και περιορίζονται στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τους σκοπούς της εκάστοτε συγκεκριμένης επεξεργασίας και κατά περίπτωση από τα μέλη της Διοίκησης της Εταιρείας, πάντοτε με απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται όμως να κοινοποιηθούν
σε δημόσιες αρχές για τους σκοπούς της συμμόρφωσης της Εταιρείας με νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις της, αλλά και ενώπιον των δικαστηρίων για την άσκηση και υπεράσπιση των δικαιωμάτων της Εταιρείας

Επιπλέον, για την εκπλήρωση των σκοπών και την παροχή των προσφερόμενων υπηρεσιών ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ορισμένες άλλες τρίτες εταιρείες, οι οποίες ενεργούν κατ’ εντολή μας (ως εκτελούντες την επεξεργασία) με σκοπό την παροχή βέλτιστης υπηρεσίας προς εσάς (όπως εξωτερικούς συνεργάτες, εταιρείες παροχής υπηρεσιών και συντήρησης ιστοσελίδων, δικηγόρους, ασφαλιστικές εταιρείες, διαφημιστικές εταιρείες, επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, επικοινωνίας και μάρκετινγκ, επιχειρήσεις παροχής λογιστικών, συμβουλευτικών ή και ελεγκτικών υπηρεσιών κτλ).

Οι εκτελούντες την επεξεργασία έχουν διαβεβαιώσει εγγράφως την Εταιρεία ότι εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και διασφαλίζουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων των εργαζομένων της Εταιρείας και εν γένει συμμορφώνονται με το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Επίσης έχουν δεσμευτεί ότι δεν αποστέλλουν δεδομένα σε τρίτους, χωρίς την άδεια της Εταιρείας. Τέλος, έχουν αναλάβει την υποχρέωση να επικουρούν την Εταιρεία αναφορικά με την άσκηση των δικαιωμάτων του επισκέπτη/χρήστη: Πρόσβασης και Ενημέρωσης, Συμπλήρωσης ή/και Διόρθωσης, Φορητότητας, Περιορισμού της επεξεργασίας, Εναντίωσης, Ανάκλησης της Συγκατάθεσης και Διαγραφής/Δικαίωμα στη Λήθη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα δεδομένα σας εξακολουθούν να βρίσκονται αποθηκευμένα σε εξυπηρετητές της Εταιρείας και τηρούνται με ασφάλεια. Αυτό σημαίνει ότι κανείς τρίτος δεν μπορεί να προβεί σε περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εκτός αν του έχει δοθεί ρητή εντολή προς αυτό.

Διαβίβαση Προσωπικών Δεδομένων σε Τρίτες Χώρες

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε (ή επεξεργαζόμαστε) στο πλαίσιο του Ιστοτόπου μας θα αποθηκεύονται στην Ελλάδα. Η Εταιρία ενδέχεται να προβαίνει σε διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες ή/και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή και διεθνείς οργανισμούς. Όταν μεταφέρουμε τα Προσωπικά Δεδομένα σε παραλήπτες σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα Προσωπικά δεδομένα όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και μόνο κατόπιν ρητής εντολής του υποκειμένου για τη συγκεκριμένη μεταβίβαση με προηγούμενη πλήρη και σαφή ενημέρωση ότι θα διασφαλισθούν οι προϋποθέσεις της κείμενης νομοθεσίας για επαρκές επίπεδο προστασίας.

     Σε περίπτωση συγχώνευσης ή/και εξαγοράς της εταιρείας, προσωπικά δεδομένα που έχουν συλλεγεί στο πλαίσιο του Ιστοτόπου ενδέχεται να κοινοποιηθούν στα αντίστοιχα τρίτα μέρη, κατόπιν σαφούς προηγούμενης ενημέρωσης.

 

Χρόνος Διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα του επισκέπτη/χρήστη (υποκείμενα δεδομένων) της Εταιρείας διατηρούνται για  όσο χρονικό διάστημα το υποκείμενο των δεδομένων διατηρεί λογαριασμό στον Ιστότοπο και κατά ανώτατο όριο για περίοδο πέντε ετών, οπότε θα ζητηθεί εκ νέου η συγκατάθεσή του.

Αναφορικά με τα Προσωπικά Δεδομένα που σχετίζονται με αγορές προϊόντων, ενδέχεται τα δεδομένα αυτά να διατηρηθούν για μεγαλύτερο διάστημα για την εκπλήρωση των νομικών και συμβατικών υποχρεώσεων της Εταιρείας (όπως τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία και για λόγους παροχής εγγύησης). Ειδικότερα:

-  Στην περίπτωση πραγματοποίησης παραγγελίας, τα προσωπικά δεδομένα θα διατηρηθούν για πέντε έτη, εκτός αν έχουν ανακύψει τυχόν εκκρεμότητες ή/και δικαστικές διενέξεις μεταξύ Εταιρείας και πελάτη λόγω της πραγματοποιηθείσας πώλησης

-  Στην περίπτωση δήλωσης συγκατάθεσης για αποστολή ενημερωτικού δελτίου (newsletter), αυτή τηρείται για όσο χρόνο αποστέλλεται newsletter από την Εταιρεία και πάντως όχι περισσότερο από έξι (6) μήνες από τη διακοπή αποστολής της.

Στο πλαίσιο της επικοινωνίας με τους πελάτες και στο μέτρο που η διάθεση των προσωπικών δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεση από μέρους του υποκειμένου των δεδομένων,  τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης σας. Αυτή μπορεί να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση κατά το χρονικό διάστημα πριν την ανάκλησή της.

Τα απαιτούμενα για τη λειτουργία της συμβατικής σχέσης δικαιολογητικά, τα οποία συμπληρώνουν τον τηρούμενο φάκελο των πελατών της Εταιρείας τηρούνται κατά ένα μέρος και σε ψηφιακή μορφή. Μετά την πάροδο των ανωτέρω διαστημάτων, τα προσωπικά δεδομένα καταστρέφονται με ασφαλή τρόπο.

 

Τι διαδικασίες ασφαλείας εφαρμόζονται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων

Η Εταιρεία έχει βασική προτεραιότητα την προστασία των προσωπικών δεδομένων του υποκειμένου των δεδομένων, και ιδίως των ηλεκτρονικών συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της. Για το λόγο αυτό λαμβάνει όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα, με τις πλέον σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Η ασφάλεια του διαδικτυακού τόπου/ηλεκτρονικού καταστήματος «edgardcooper.gr» επιτυγχάνεται μέσω κρυπτογράφησης με τη χρήση της τεχνολογίας SSL (Secure Sockets Layer) για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών (όπως το όνομα, το επώνυμο, η διεύθυνση κατοικίας και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας) κατά τη διάρκεια της μεταφοράς δεδομένων στο Διαδίκτυο. Αυτό είναι αναγνωρίσιμο από το λουκέτο που εμφανίζεται από το πρόγραμμα περιήγησής σας σε περίπτωση μιας σύνδεσης SSL.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Vivawallet", που χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit SSL (Secure Sockets Layer), ενώ οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από ένα μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.

Επιπλέον, το όνομα χρήστη (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password) που δίνονται κατά την εγγραφή του επισκέπτη ως μέλος του «edgardcooper.gr» και χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του ως χρήστη λογαριασμού, παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά στοιχεία αυτού. Η συγκεκριμένη διαδικασία επιτυγχάνεται με ασφάλεια μέσω της κρυπτογράφησης  μέχρις ότου αυτή φτάσει στον αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά τα ίδια πρότυπα επιτυγχάνεται και η μεταβολή του Προσωπικού Μυστικού Κωδικού Ασφαλείας (Password). Ο χρήστης πρέπει να φυλάσσει με προσοχή τους συγκεκριμένους κωδικούς ώστε να αποφευχθεί ο κίνδυνος τα στοιχεία αυτά να περιέλθουν σε τρίτους

Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται κατά βάση σε ηλεκτρονική μορφή. Τηρούμε ενδεχομένως και σε φυσικό αρχείο έγγραφα που περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα όταν αυτό είναι αναγκαίο (φορολογικά στοιχεία, συμβάσεις, πρωτότυπες δηλώσεις υπαναχώρησης κλπ), λαμβάνοντας τα αναγκαία μέτρα προστασίας.

Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται και τροποποιούνται όταν κρίνεται απαραίτητο.

Ποια τα δικαιώματα των χρηστών/υποκειμένων των δεδομένων

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

α.  Δικαίωμα Πρόσβασης και Ενημέρωσης για τα προσωπικά δεδομένα που τον αφορούν και εφόσον αυτά υφίστανται επεξεργασία από την Εταιρεία, ως υπεύθυνο επεξεργασίας, τους σκοπούς και τις νομικές βάσεις αυτής, τις κατηγορίες των δεδομένων, τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών αυτών, τη χρονική περίοδο αποθήκευσης, τα δικαιώματά του και τα στοιχεία της αρχής.

β. Δικαίωμα Συμπλήρωσης ή/και Διόρθωσης για τα προσωπικά δεδομένα που είναι ελλιπή ή ανακριβή αντίστοιχα.

γ. Δικαίωμα Φορητότητας, δηλαδή μπορεί να ζητήσει να λάβει τα προσωπικά δεδομένα που τον αφορούν σε αναγνώσιμη μορφή η να ζητήσει τη μεταφορά τους  σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση του και διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

δ. Δικαίωμα Περιορισμού της επεξεργασίας  εφόσον, είτε αμφισβητείται η ακρίβεια αυτών, είτε η επεξεργασία είναι παράνομη, είτε εξέλειπε ο σκοπός της επεξεργασίας και υπό την προϋπόθεση ότι δεν συντρέχει νόμιμος λόγος για τη διατήρησή τους.

ε. Δικαίωμα Εναντίωσης για την επεξεργασία των προσωπικών αν δεν υφίστανται άλλοι επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν έναντι του δικαιώματος αυτού. Επιπλέον, παρέχεται δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας για διαφημιστικούς σκοπούς.

στ. Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης για συγκεκριμένη επεξεργασία σε περίπτωση που είχε παρασχεθεί η συγκατάθεση για συγκεκριμένο σκοπό.

ζ. Δικαίωμα Διαγραφής/Δικαίωμα στη Λήθη των προσωπικών δεδομένων αν δεν είναι απαραίτητα πλέον για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας ή το υποκείμενο των δεδομένων επιθυμεί την ανάκληση της συναίνεσης στις περίπτωση που αυτή είναι η μόνη νόμιμη βάση και υπό την επιφύλαξη των υποχρεώσεων και των νόμιμων δικαιωμάτων της Εταιρείας με βάση τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις.

η. Δικαίωμα Καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, αν το υποκείμενο των δεδομένων θεωρεί ότι η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας παραβιάζει τον ισχύον εθνικό και κανονιστικό πλαίσιο δίκαιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Αρμόδια εποπτική αρχή στην Ελλάδα είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ταχυδρομική διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, Αθήνα , τηλ. +30 210 6475600, e-mail: contact@dpa.gr, web: www.dpa.gr).

 

Τρόπος άσκησης των δικαιωμάτων

Τα ανωτέρω δικαιώματα μπορεί να ασκηθούν εγγράφως στην έδρα της Εταιρείας στο Δήμο Αχαρνών Ανατολικής Αττικής επί της οδού Λεωφόρος Θρακομακεδόνων αρ. 58  ή τηλεφωικά στο 210-2464477 ή με ηλεκτρονικά μέσα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@edgardcooper.gr. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να ανταποκριθεί άμεσα και χωρίς καθυστέρηση στο αίτημα του υποκειμένου των δεδομένων και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών και, μόνο εάν αυτό δεν καταστεί δυνατό, η Εταιρεία θα ενημερώσει για την αναγκαία παράταση της ως άνω προθεσμίας, που όμως δεν θα υπερβεί τις εξήντα (60) επιπλέον ημέρες.

Αν τα αιτήματα όμως είναι προδήλως αβάσιμα ή ασκούνται καταχρηστικά, η Εταιρεία μπορεί να επιβάλει την καταβολή εύλογου τέλους, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την παροχή της ενημέρωσης ή την εκτέλεση της ζητούμενης ενέργειας ή να αρνηθεί να δώσει συνέχεια στο αίτημα.

Ενημέρωση για τυχόν τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής

Η Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας ενδέχεται να τροποποιείται ανά τακτά χρονικά διαστήματα, όποτε αυτό κρίνεται αναγκαίο. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία θα προχωρήσει σε προηγούμενη εμπεριστατωμένη και σαφή ενημέρωση των ενδιαφερομένων ή/και τη λήψη της συγκατάθεσής τους όπου απαιτείται με κάθε πρόσφορο τρόπο, ενώ θα τροποποιηθεί αντίστοιχα η «ημερομηνία σύνταξης» του παρόντος.

Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε, ανά τακτά διαστήματα, την παρούσα Πολιτική για να γνωρίζετε πώς προστατεύονται τα Δεδομένα σας.

H παρούσα Πολιτική Απορρήτου συντάχθηκε την 1/10/2025.

 

Χρήση Cookies

Για να κάνουμε την εμπειρία σας στο Edgardcooper.gr πιο εύκολη, γρήγορη και προσωπική, χρησιμοποιούμε cookies. Με την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας αποδέχεστε την πολιτική μας για την προστασία προσωπικών δεδομένων, καθώς και τη χρήση των cookies.

Τι είναι τα cookies; Είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας (υπολογιστή, κινητό, tablet) κάθε φορά που επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Χρησιμεύουν, ανάλογα με το είδος τους, για να:

• θυμούνται τις προτιμήσεις σας, ώστε να μη χρειάζεται να τα καταχωρείτε ξανά,
• καταγράφουν τη δραστηριότητά σας για να σας εμφανίζουμε πιο στοχευμένες προσφορές και διαφημίσεις,
• μας δείχνουν πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας, ώστε να τον βελτιώνουμε συνεχώς,
• σας κρατούν συνδεδεμένους και κάνουν την πλοήγησή σας πιο ομαλή,
• διευκολύνουν τη χρήση κοινωνικών δικτύων μέσα από τον ιστότοπο.

Κατηγορίες Cookies που χρησιμοποιούμε:

1. Απαραίτητα Cookies
Χωρίς αυτά, ο ιστότοπός μας δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά. Σας επιτρέπουν, για παράδειγμα, να συνδεθείτε με ασφάλεια ή να θυμάται ο ιστότοπος τις βασικές επιλογές σας.

2. Cookies Στατιστικών & Ανάλυσης
Μας βοηθούν να κατανοούμε πόσοι επισκέπτες μπαίνουν στον ιστότοπο και πώς τον χρησιμοποιούν. Έτσι μπορούμε να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία πλοήγησης.

3. Cookies Διαφήμισης & Επαναστόχευσης
Καταγράφουν τις σελίδες που επισκέπτεστε και μας επιτρέπουν να προβάλλουμε περιεχόμενο και προσφορές που ταιριάζουν καλύτερα στα ενδιαφέροντά σας.

Ο έλεγχος είναι πάντα στα χέρια σας

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποδεχτείτε, να περιορίσετε ή να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας. Στους παρακάτω συνδέσμους θα βρείτε οδηγίες για τους πιο μερικά προγράμματα περιήγησης:

• Chrome
• Safari
• Firefox
• Internet Explorer

⚠️ Σημειώστε ότι αν απενεργοποιήσετε τα cookies, κάποιες λειτουργίες του ιστότοπού μας μπορεί να μην είναι διαθέσιμες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, ο επισκέπτης/χρήστης μπορεί να επισκεφθεί τον ιστότοπο http://www.aboutcookies.org/, ο οποίος περιέχει αναλυτικές πληροφορίες για τον τρόπο διαχείρισης των cookies σε διαφορετικά προγράμματα πλοήγησης και περιλαμβάνει λεπτομέρειες για τον τρόπο διαγραφής των cookies από τον υπολογιστή, καθώς και περαιτέρω γενικές πληροφορίες για τα cookies.

Σημειώνεται ότι αν απενεργοποιήσετε τα cookies, κάποιες λειτουργίες του Ιστοτόπου μπορεί να μην είναι διαθέσιμες.

• Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε στον Ιστότοπο.

Ονομασία Cookie	Κατηγορία	Πάροχος	Σκοπός Χρήσης	Χρόνος Διατήρησης
	Αναγκαία
	Επιδόσεων	Google	Χρησιμοποιείται από τη Google Analytics για να διαχωρίσει χρήστες, συλλέγοντας πληροφορίες σε ανώνυμη μορφή, όπως στοιχεία για το πρόγραμμα περιήγησης, η προέλευση των επισκεπτών και τις σελίδες που επισκέφθηκαν.

Η Πολιτική Cookies αναθεωρείται όποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο. Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τη χρήση cookies εκ μέρους μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε στο e-mail: info@edgardcooper.gr